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Caso práctico de Quicken Loans
Quicken Loans Combina sus estrategias con las herramientas de CJ Vantage™ para aumentar sus beneficios Quicken Loans lanzó su programa de publicidad de pago por resultados en junio de 2002 con un único objetivo: desarrollar nuevas relaciones con publishers que mejoraran significativamente su actividad de adquisiciones. Un año después, el programa siguió aumentando, con la captación mensual de miles de potenciales clientes a través de su sitio Web, gracias, en parte, a la oferta del producto CJ Vantage de Commission Junction, que proporciona a la entidad hipotecaria nuevas formas para ofrecer grandes incentivos y medios creativos avanzados para sus publishers.
Aunque John Moisés, Director de Marketing de Programas Corporativos de Quicken Loans, ya tenía experiencia de haber trabajado con otra red, eligió a Commission Junction cuando descubrió que, a diferencia de la competencia, la solución Web de Commission Junction se podía implantar y el programa se podía lanzar en cuestión de semanas. Para maximizar el lanzamiento, Quicken Loans también aprovechó el servicio Power Launch, que proporcionó a la compañía asesoramiento estratégico sobre cómo configurar el programa, desarrollar objetivos y gestionar sus publishers y medios creativos de forma continua. "A la hora de seleccionar una red de pago por resultados, buscábamos una compañía que actuara de forma rápida y que pudiera respaldar nuestra actividad," comenta John Moisés. "No sólo fue Commission Junction la solución adecuada y un gasto facilmente justificable, sino que entablamos una relación firme con ellos desde el principio que nos ha permitido desarrollar un programa exitoso." Gracias a la oferta del producto CJ Vantage, Quicken Loans ha optimizado su programa que impulsa el comercio con mayor eficacia. Con los servicios avanzados disponibles, Quicken Loans ha asignado comisiones e incentivos únicos para sus productos. Esto ha permitido a la compañía gratificar a los publishers de manera más justa por los productos con mayores márgenes. Además, al ajustar cualquiera de sus comisiones o incentivos de rendimiento en CJ Account Manager, Quicken Loans incentiva a los publishers a promocionar o alternar determinados productos más que otros, lo que les permite reaccionar a los cambios del mercado o las necesidades de la compañía de forma inmediata. Dado que los resultados son facilmente medibles, el programa de pago por rendimiento desempeña un papel importante en el éxito de Quicken Loans. Para el desarrollo y la formación de los publishers, John Moisés utiliza habitualmente las herramientas de gestión de relaciones de Commission Junction. Al segmentar a los publishers según criterios específicos (como el modelo empresarial, el público o el nivel de rendimiento), puede proporcionarles oportunidades únicas para tener éxito. Mediante la herramienta Member Messaging de CJ Account Manager, John Moisés envía ofertas y campañas por correo electrónico a distintos grupos de publishers objetivos. Gracias a la facilidad con la que puede desarrollar y enviar mensajes a su cartera de publishers, se han integrado en el programa algunos acuerdos de CPA (coste por adquisición) de la compañía y de esta forma pueden gestionar esas relaciones con mayor facilidad y rentabilidad. Quicken Loans ha conseguido las mejores tasas de conversión gracias a sus enlaces de texto, con promedios de conversión mensuales de hasta un 11% en determinados anuncios publicitarios. Asimismo, la compañía ha descubierto que las avanzadas funciones de los enlaces publicitarios de Commission Junction les permiten transmitir contenido de manera eficaz a los consumidores a través de mensajes de correo electrónico y sitios Web de los publishers. A diferencia de los productos de venta masiva, las hipotecas no se adquieren sin ser analizadas. Al proporcionar contenido específico, Quicken Loans ayuda a los publishers a educar a los consumidores sobre sus productos y a atender necesidades ya existentes. Los modelos de contenido también aportan valor a los publishers de Quicken Loans y les ayudan en la creación de sus sitios Web al mismo tiempo que obtienen ingresos. A la hora de desarrollar estrategias futuras para el programa, Quicken Loans busca ampliar el éxito obtenido con Commission Junction. "Nuestro objetivo es desarrollar publishers que impulsen el tipo de comercio que buscamos", comenta John Moisés. "Queremos que el programa se convierta finalmente en una parte fundamental de nuestra actividad y estamos seguros de que Commission Junction puede ayudarnos a conseguir nuestro objetivo." |
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